Les services proposés par ATeCQ concernent à la fois :
• la grande distribution,
• les fabricants,
• et les intermédiaires commerciaux.
|
|
La sélection et le suivi des fabricants sur la base d'audits de sites
|
| :: les différents types d'audits |
|
• Audit de référencement ou d'agrément : référencement d'un fournisseur selon les exigences et les critères d'évaluation ATeCQ ou selon un référentiel propre au client.
• Audit de suivi : visite du fabricant selon une fréquence adaptée pour atteindre et suivre le niveau de qualité requis.
• Audit de préparation pour les fabricants : Mise à niveau pour l'audit de référencement auprès de la grande distribution
• Audit blanc de certification ISO 9001 : version 2000
• Audit d'accréditation 17025, sur le programme 133 du COFRAC pour les laboratoires d'analyses sensorielles
• audit BRC Consumer Product (British Retail Consortium)
|
| :: Déroulement d'un audit |
|
Un audit se déroule selon les étapes suivantes :
• étape de préparation à partir de la documentation demandée au site audité (questionnaire de pré audit )
• réalisation de l'audit en suivant le référentiel du donneur d'ordre ou la trame ATeCQ (voir C/ les référentiels) et selon le programme suivant :
- examen documentaire,
- visite des installations en suivant le flux des produits,
- synthèse des actions à entreprendre,
• rédaction et envoi d'un rapport avec plan d'actions
détaillé, version française et/ou anglaise à la demande, dans un délai de 15 jours
• Suivi et évolution de la réalisation du plan d'actions dans les délais impartis.
|
| :: les référentiels |
|
La trame exclusive ATeCQ a spécialement été conçue pour répondre
aux exigences des normes ISO (9001, 14001, OHSAS, SD 21000) et aux préoccupations
de la grande distribution.
L'évaluation du fabricant se fait au travers de plus de 180 points de vérification, axés notamment sur
• l'assurance qualité
• le respect de l'environnement
• le respect de la réglementation en vigueur
• la propreté et l'hygiène,
• la sécurité du personnel et des biens,
• l'organisation et la maîtrise des procédés,
• la réalisation des contrôles,
• la logistique
|
|
|
|
Conseils
|
|
• Aide à la définition du niveau de qualité du produit MDD
• Elaboration, validation et mises à jour du cahier des charges ou de la fiche technique du produit.
• Approche technique et réglementaire des textes et marquages de l'étiquetage
• Expertise, traitement, suivi des réclamations consommateurs
• Suivi qualité des produits à marque distributeur (MDD), plans de contrôle à mettre en œuvre
• Accompagnement à l’enregistrement REACH / substances chimiques
• Conseils techniques personnalisés
|
| :: Pour les fabricants ou intermédiaires commerciaux |
|
• Aide au référencement auprès de la grande distribution
• Initialisation d'une démarche qualité interne
• La formation et la sensibilisation aux exigences spécifiques de la grande distribution
• Les audits de préparation
• Accompagnement à la certification ISO 9001 et l'accréditation 17025
|
|
|
|
Formation aux produits
|
|
Ces formations sur mesure permettent une prise en compte des différents process de fabrication, des points de contrôles et de la réglementation européenne s'appliquant au produit.
Elles s'adressent aux fabricants pour mieux répondre aux exigences des distributeurs, et aux distributeurs, pour les aider à détecter les points faibles ou critiques de leur produit.
|
|
|
|
 |
|
 |
